Retours et Service après-vente

Les retours

Le client dispose d'un délai de rétractation de sept jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel il peut refuser l'article commandé. Avant tout retour de marchandise, il doit contacter systématiquement www.WURTZ-Loisirs.fr pour validation (Tél : 03 88 86 88 57). Ayez à votre disposition le n° de commande qui vous sera systématiquement demandé afin de faciliter le retour de votre marchandise. Le retour de l'article devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture. Tout article utilisé par le client ne sera ni repris, ni échangé. Le coût de transport de la marchandise retournée sera à la charge du client. Le remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise retournée, sous réserve des conditions énoncées ci-dessus.


Responsabilité :

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Notre Service après-vente


Notre atelier agréé par nos principales marques est à votre disposition pour la réparation et l’entretien de tous vos matériels espaces verts et cycles de toutes marques.
Nous assurons la mise en route gratuite des matériels vendus dans notre magasin (montage, contrôle, réglage).
A chaque demande de réparation importante, nous établissons un devis du coût de réparation et nous sollicitons votre accord par téléphone ou par mail pour effectuer la réparation.
Notre savoir-faire en matière de réparation de moteurs thermiques et électriques nous permets de maitriser au mieux les critères de choix pour vous proposer un Matériel de qualité. Notre souci est toujours votre satisfaction.

Si nécessaire, nous assurons la prise en charge et la livraison des matériels.

Offres '' HIVERNAGE ''


Privilégiez  nos forfaits “révision” en période hivernale,  afin que votre matériel soit prêt à l'emploi dès les beaux jours. Ces offres démarrent en Octobre, alors n'hésitez pas à nous ramener vos machines le plus tôt possible !

Prêt de matériel selon disponibilité

Dans la limite du possible, nous nous engageons à vous prêter un matériel  équivalent au vôtre.

Grand stock de pièces détachées

Nous disposons d'un stock permanent de pièces détachées et d'accessoires répertoriées, pour le dépannage des principales marques du marché. Nous proposons un large choix de consommables, pièces détachées, accessoires, outillage, lubrifiants. Nous distribuons les marques HUSQVARNA, HONDA, BRIGGS&STRATTON, SHIMANO et SCOTT.

Efficacité

Nos exigences sont la performance et la qualité. Les réparations sont effectuées dans notre atelier le plus rapidement possible. Nos techniciens spécialisés sont capables d'intervenir dans tous les domaines : moteurs essence 2 et 4 temps, systèmes hydrauliques et électriques.


Le service Garantie

Wurtz-loisirs se charge de déclarer votre matériel auprès du constructeur afin d’activer la mise en route de la garantie. Nous nous engageons à appliquer la garantie contre tout vice de construction ou de matière, dûment constaté, et comprend la réparation ou l’échange au seul choix de l'établissement Wurtz.

Possibilité de livraison

Nous nous engageons à vous livrer votre matériel neuf et encombrant de type tondeuses, autoportées, motoculteurs, vélos, etc.. dans un périmètre de 30 km de Seltz.  Nous vous expliquerons bien entendu la mise en route de votre matériel et restons à votre disposition. En ce cas, il convient de fixer un rendez-vous précis entre l'Acheteur et le vendeur.

Nos horaire d'ouverture

• LUNDI : Fermé
• MARDI : 8H30-12H / 14H-18H30
• MERCREDI : 8H30-12H / 14H-18H30
• JEUDI : 8H30-12H / 14H-18H30
• VENDREDI : 8H30-12H / 14H-18H30
• SAMEDI : 8H30-12H / 14H-17H

notre adresse : Sarl WURTZ Pascal, 3 rue Marcel BISCH 67470 SELTZ